具体原因如下:1。人脸识别和身份认证信息不符:未成年人使用亲属的身份信息，可以请亲属帮忙认证。如果他们在网上随便查到身份信息，只能重新注册账号认证。
2.网络问题:网络连接不良会导致认证失败。3.手机上没有安装或，通过或启用的摄像头进行人脸识别认证:如果用户拒绝验证或验证失败，用户将被纳入"12岁以下的未成年人在卫生系统中并受到游戏限制的保护。
1.人脸识别和身份认证信息不匹配。
这应该是最常见的。为了获得更多的游戏时间，很多未成年玩家会从网上搜索身份信息，或者用其他成年人的信息来填写。因为腾讯引入了公安部的权威数据认证，人脸画像与身份信息不符，肯定是不可能的！
如果是这样的话，未成年人使用亲属的身份信息，可以帮助其进行身份认证。如果他们在网上随便查到身份信息，除了重新注册户口，没有办法。
2.网络问题
网络连接不良也可能导致身份验证失败。
3.手机上没有安装或，人脸识别是通过或的摄像头认证的！此外，官方还提到，如果用户拒绝验证或验证失败，用户将被纳入"12岁以下的未成年人在卫生系统中，并受到游戏限制的保护。
如果你真的是大人，还我刷脸，或者不成功，可以反馈给王者客服。
解决方法如下:登录官网()，点击"提示登录新设备并需要验证手机"进入账号保护关闭页面，通过提示申请账号保护关闭(号必须绑定号和手机号并开启账号保护才能使用该功能)。申请账户关闭保护:
1.检查号和密码:请用账号绑定的号登录；
2.检查手机号后四位:请输入您绑定的手机号；
3.好友验证:在候补好友列表中，选择好友进行验证(不少于一个好友)，然后好友告知验证码，让好友通过将验证码发送到你的；注意:建议您选择2个以上好友向您发送验证码，然后可以直接关闭账号保护；如果只有一个好友验证成功，24小时后可以解除账号保护；必须满足以下条件才能成功释放:1。提交销户申请后的号未成功登录。如果提交销户申请后的号已经登录，或者在线申请，申请会立即失效。2.至少有一个候选好友在发送验证码后通过系统验证。好友认证需要在12小时内发送验证码，如果超过你需要在12小时后重新申请。
