vivoy97取消了后置指纹，所以不支持指纹解锁。由于y系列是vivo针对低端市场推出的品牌，很可能是为了降低成本，所以只能通过刷脸解锁。
1.手指或识别区脏:手指或识别区有液体，手指太干或脱皮，识别区有灰尘或杂质都会影响指纹识别。
2.识别区域被遮挡:由于使用了第三方保护套，识别区域没有完全暴露，手机屏幕指纹版使用透光性不好的第三方膜会影响指纹识别。建议使用原装保护套和膜。
3.红外传感器被阻挡:使用第三方薄膜会导致红外阻挡。请点亮屏幕，向上滑动中底，看看是否有遮挡提示。如有提示，请撤膜或使用官方原厂膜。
失败原因:的指纹数据有问题，需要工具:vivox20重新注册指纹。
1.点击手机桌面上的【设置】图标，进入手机设置界面。
2.进入设置页面后，点击页面中的【更多设置】，开始设置手机的功能。
3.进入其他设置界面后点击【恢复出厂设置】，清除手机原始数据，恢复原始数据。4.点击【清除所有数据】，清除相关指纹数据，解决指纹异常等问题。5.清除数据后，您可以在设置清洗后重新输入指纹。
没有其他vivox27pro手机指纹突然没了，只有以下回答。
1.手指或识别区脏:手指或识别区有液体，手指太干或脱皮，识别区有灰尘或杂质都会影响指纹识别。
2.识别区域被遮挡:由于使用了第三方保护套，识别区域没有完全暴露，手机屏幕指纹版使用透光性不好的第三方膜会影响指纹识别。建议使用原装保护套和膜。
vivo手机指纹密码界面提示"指纹识别设备异常，无法添加，可通过以下方法解决:
1.关机重启手机，清理指纹识别模块区域；
第二，备份手机重要数据，使用前清除手机所有数据，然后进入设置-更多设置-恢复出厂设置-选择清除所有数据。
具体操作步骤:
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3.恢复出厂设置
4.选择清除所有数据。
如果以上方法未能帮助恢复，建议带着您的手机、保修卡和发票到vivo售后服务中心进行检测和处理。vivo售后服务中心的地址可以在手机设置-更多设置-服务网点中找到其所在的省市。
具体操作步骤:
1、待机桌面点击设置
2、更多设置
3.服务网点
4.选择地点在省市(如广东东莞)。
注意:可以先打确认售后工作时间，合理规划行程。
