1.不使用您的appleid和密码登录订单列表页面。
2.登录后，您将看到最近的订单商品。请找到必须退货的商品点击进入订单详情页面，再再点订单详情中的“率先发动退换”，选择类型您想撤回的商品，然后明确的只能说明可以预约上门取件并准备退货商品。
3.假如您有多件商品必须换货，不需要将所有商品放进一个包装箱中，并详细说明装箱单。要是退回的是电脑，个人建议在用原包装。如果已收到普通发票，必须将发票与商品尽皆直接退回。
4.苹果官方提供给免费上门取货服务。请等待承运商直接联系您，并在预订日期上门请取走撤回的商品。假如您所处地点是在承运商的取送货上门覆盖区域内，您将会被告诉将待全额退还的商品送至最近的承运商网点。
苹果官网买手机，取消订单后钱可以不退回，换货的步骤:：
1、首先必须在浏览器中先打开苹果官网，在页面中直接点击“在线商店”链接。
2、这一次在在线商店页面中，直接点击右上方的“我的帐户”选项。
3、接着在弹出对话框的选项页面中，然后点击“取消后产品”选项。
4、随后不需要然后输入在可以购买是所都用到的apple账户，或者订单号和邮件。
5、登陆顺利以后，就可以看见自己当前的订单了。点击订单中的“取消订单”菜单按钮继续。提示：要在官网取消订单的话，这里的状态需要是“正准备一次性处理产品”的状态，也就是是没有再次进入你的邮箱状态。
6、随后在取消订单页面，再点击“并提交”按钮。
7、订单取消的请求递交成功以后，苹果会在3-5个工作日把定购的全款打回当时怎么支付的银行卡内。需要注意的是工作日不和周末，因此这个时间可能会很慢
1然后打开桌面端itunes。
2直接点击右上角的按钮进入itunesstore。
3再点击你的appleid(电子邮件地址)按钮，在下拉菜单中选择类型【账户】选项。
4不能找到【定购记录】选项，点击【没显示全部】。
5再点【报告问题】按钮。
6itunes将跳转页面另一个页面，没显示该收据同一批次下的所有应用程序，直接点击左侧的箭头图标，以进入到该订单的详情页。
7在订单详情页再点击【报告问题】，后再在跳转页面的页面点击必须退款的应用右方的【汇报情况问题】选项。
8此时，itunes很快就会跳转链接至浏览器的苹果支持什么页面，没显示该订单中各个应用到的详细信息，并可你选择某个应用，对其作出并且同意退款申请(经常会在这一步骤前需登录自己的appleid)。
9在下拉菜单中选择类型你的问题，接着在下方输入框可详细点具体描述你的同意退款理由(记住也可以直接用中文啦)，直接点击【再提交】按钮即可解决。
