有三种方法来扫描。
第一种是进入移动功能光猫家用路由器的管理方面界面，在账户和密钥这里点最新数据，即可查找到移动宽带账号信息。这是因为光猫使用于网需要更多通过账号信息才有使用的。
第二种是通过手机app主动联系移动功能客服人员，在财务中心里咨询家庭宽带账号信息
电信宽带账号一般都是自己的新号码，有独立宽带的通过服务密码告知客服咨询转人工服务，拨打10010平台查询宽带账号信息。
宽带线会安装只需在新手机上进行提前预约，再等待营销员告知上门维修即可，具体预约常见方法供大家参考：1、必须打开两部手机上的翔云指尖上的10000，在各种软件中点击菜单新页面上的查询系统申请办理两个选项。
2、在按钮的界面中单击移动宽带办理申请其他选项。3、在弹出的页面中可以选择需直接办理的宽带两种类型。4、在后弹的页面中请输入姓名相相关联的信息的内容并点击递交即预约顺利。
更不能。只能通过到当地办公区大厅问。这样会影响到直接办理家庭宽带的参与的积极性，不建议宽带安装人员主动到居民住宅区并广泛的各种宣传，必须做到有这方面需要更多的人都能尽早使用时上移动宽带。
另外，对于二三十岁相关人员要主动、热情地系统讲解使用方法，一定要做到设备维护及时有效，定期走访，征询意见。
家庭宽带出故障可告知10010人工服务对其相关处理，部分安装可联系沟通联通营业厅了解。
移动营业厅地址及打查询方法供大家参考：1.国事访问中联通网上营业厅快速切换省份-搜索页面-便民-营业厅平台查询，选择沿海省份、地市、bt快搜搜索关键词，就可以平台查询到就近移动营业厅的相关信息，包括营业厅店地址、工作的时间、联系地址等；2.可手机拨打当地民众人工服务网络查询就近的联通营业厅最佳位置以及。
遗忘移动宽带帐号有以下提供解决方案：
一、告知移动营业厅忘掉帐号及密码信息后打个给电信营业厅。移动功能可以保存有与你的身为相关的平台账号信息的内容，根据客服的重要提示，身份证件相关的身份证明文件（如办理申请电信宽带的身份证号、登记资料店铺地址等信息内容），即可重新给予密码。
二、直接到当地民众移动营业厅如果你小区附近有电信营业厅，那么你能够携带数量办理光纤宽带时的身份证明（如证件等），到电信营业厅让客服回复帮你查看移动宽带平台账号、光纤宽带密码设置。这种合适的更加节约时间成本，在比较短的把时间内获得职业宽带帐号及密钥。
