一、上门来自提订单
1、企业用户
订单金额小于等于49元，则需每单承担3元基础运费;满49元则免基础运费，不收续重运费。
2、非企业用户
1)订单中的生鲜商品金额大于49元，则需每单承担全部3元基础运费;满49元则免基础运费，不收续重运费。
2)订单中的非生鲜商品金额小于等于49元，则需每单承担责任3元基础运费;满49元则免基础运费，不收续重运费。
需要需要填写原订单号。当你再平台上面申请退货退款以后，卖家不同意了以后，然后你下订单以后，快递员上门来揽件，并且你申请支付快递费以后，才会发货。
另外填写资料上基本不多，通常是是需要如何填写退换货理由，收货地址，中,选择商品回，这里我建议你选择类型“上门取件。
在手机的应用商店上网下载京东这个软件，然后把登陆的或是注册账号，在app界面可以找到寄快递的地方，接着填信息，选择上门取件，就网上预约最终了
京东寄东西上门取件，在快递员上门请收件，揽件完成之后付邮费。像是在手机的快递订单上直接支付就可以了。也可以不现场扫快递员可以提供的支付宝或则二维码付邮费。付邮费不要最好别用现金来申请支付，用现金付没有记录不放心。线上支付邮费有记录可查安全又方便。
有运费险的商品在页面就有备注，也没写上运费险的商品在去申请退换货页面差不多村民待遇京东上门取件业务，只不过会收取运费，申请时没有运费险的商品会不显示要申请支付的运费，有运费险的肯定不会收取费用，页面都有没显示的，再申请售后有运费险的不会没显示费用
上门来直接更换。服务内容：生成气体新订单，快递员上门来以新商品与原商品相互，原商品赶往京东售后部收费新订单上门送货或自提，房产交付时交纳，并开据取件收费发票，发票信息与原订单一致。
退换。
服务内容：生成上门取件单，快递员请上门将原商品收去站点，物流赶往京东售后部，收费从申请退款中扣除相应，现金支付的可开据取件收费发票，运费发票不能邮寄(全部退换)或与重开后的商品发票一起直接邮寄(多件商品部分退货),发票信息与原订单同一。
