1.软件备份手机中重要数据，联系人、信息、照片、备忘录等。
2.设定--重置/备份与不重置（账户--重新设定）-恢复出厂（部分手机的设置方法是：设定-隐私权-恢复出厂修改）。操作能够完成后机器城就会自动重起。
注：若格机提示密码，建议：
1.若手机设置中了锁屏密码，请然后输入屏幕锁密码。
2.若手机已自动打开然后再怎么激活锁定功能，请您再输入三星账户密码。
直接关机密码不记得咋强制关机，这个自动关机不不需要设置密码吧，只能设置中开机密码。
帮你强制解锁密码，刷机是不不需要帐号锁密码的，刷机他把你的系统都刷是没有了，还要密码干些什么？
如果没有刷机之后正常了开机则可，如果没有那就不能开机，则必须到指定你点去检修或则重新你选一部手机。
2.如果机身插有外置sd卡，接过测试3。先排除sd卡性能产生不良影响造成
3.程序卸载黑屏前能操作的第三方软件测试，排除第三方软件与手机不不兼容倒致卡机。
4.备份手机有用数据，恢复出厂设置
1、手机待机时界面，再点击【菜单键】。
2、在自动弹出界面，再点击【设定】。
3、直接进入手机设定好界面，找不到【我的设备】。
4、然后点击【移动到屏幕】，点选【屏幕安全性】。
5、点选【屏幕锁定住】，此时要然后输入之前设置中的锁屏图案。
6、进入到后选择类型强制解锁为【上下移动】也可以【无】去掉。
手机屏幕不能锁屏，我建议你：
1.打开系统您的机器有无自动打开了智能休眠模式功能。
2.检查手机背景灯时长，你选最短时间尝试。
3.然后点击电源键观察是否也可以锁屏。
4.检查是否建议使用了第三方主题软件。若有安装，个人建议软件卸载删除。
5.将近期安装好的软件卸载删除掉。
6.请系统备份手机中数据（联系人，短信，图片等），后再恢复出厂设置。若问题仍然必然，请您随身武器购机发票、包修卡和机器带到三星服务中心，由专业的售后工程师帮检测。
