根据提供的信息，如果存在宽带故障，可以先通过以下方法排除故障:
[1]使用独立的拨号盘。如果使用了路由器，请暂时断开路由器测试；
[2]重启调制解调器和计算机；
[3]重新创建宽带拨号连接，然后再次尝试拨号。操作方法:启动ampgt；节目和节目。gt；配件及配件。gt；时事通讯ampgt；新建连接向导。
如果自排故障仍未恢复，可联系人工客服申报故障，将尽快为您处理。
创建新连接连接到互联网，单击下一步，选择"手动设置我的连接，单击下一步，选择"使用需要用户名和密码的宽带连接进行连接，单击下一步，在"isp名称和名称，点击下一步，在"用户名"，然后点击"密码和密码和"确认"。
1.你应该用网线把路由器和电脑连接起来；
2.输入计算机上路由器的ip地址，通常为192.168.1.1或192.168.0.13。登录路由器界面，登录密码一般为小写admin；
4.找到wan选项，在里面选择pppo
打开控制面板。
打开电脑开头的控制面板。
选定的网络连接
在弹出窗口中选择网络连接，右键打开网络连接。
创建连接
单击弹出窗口左上角的创建新连接。
下一步
在弹出窗口中单击下一步。
选中连接到互联网。
在新建连接向导中选择连接到internet，然后单击下一步。
选择手动设置我的连接。
在弹出窗口中，选择手动设置我的连接，然后单击下一步。
选择连接到互联网的。
在弹出窗口中，选择需要用户名和密码的宽带连接，然后单击下一步。
下一步
不设置isp名称，直接在弹出窗口中单击下一步。
输入用户名和密码。
在弹出窗口中输入宽带连接的用户名和密码。
向桌面添加快捷
在弹出窗口中，选中将快捷添加到桌面，然后单击完成。
