一般无法恢复，解决方法有:第一，尽量从电脑本地检索；如果对方在上发了一个工作文件，恰好你的电脑正在登录，有可能文件会自动保存在电脑上。我们可以在电脑的文件夹里找。如果你不如果你不知道在哪里保存文件，你可以在"通用设置和文件管理在电脑设置界面。；第二，联系对方重新发送；如果手机和电脑都没有保存文件，只能联系对方重新发一份。如果在上收到对方发来的工作文件，如果不是很重要，但是以后可能会用到，可以直接选择收藏。收藏的文件占用了手机和电脑的存储空间。；收集文件的操作步骤如下:1。打开手机。；2.找到你要收藏的图片，打开图片，按住图片一两秒钟。现在会弹出几个选项，其中会找到收藏选项。；3.选择收集后，系统会提示您收集成功。；4.查看收集的图片，进入"我的"在中，并点击收藏。；5.进入收藏选项，可以看到自己收藏的图片或素材。
当手机上的图片、视频文件过期无法查看时，可以使用电脑版恢复文件。
2.在电脑上登录。手机收到windows登录确认的消息时，勾选【自动同步消息】。
3.点击电脑版右下角的【3】和【3】，在打开的菜单中点击【备份恢复】。
4.在打开的页面上，点击【将聊天记录备份到电脑】。
5.点击手机上的【备份所有聊天记录】。
6.这时在电脑端点击打开，视频就可以打开观看了。
方法/步骤
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文件没有及时下载。有时我们忘记点击打开文件和避风港暂时不下载了。当我们再次点击，它会显示:"文件已过期或已被清除。"
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文件，图片等。作为缓存文件被清除。可能是你清理聊天数据的时候清理了之前的文件，也可能是你用杀毒软件清理垃圾的时候把里的缓存文件清理成了占用内存的文件。
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解决方法:重新登录。有时候这个问题可以通过注销再重新登录来解决。
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方案二:进入自己的主界面，点击"我"在右下角。然后选择"设置"。
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在设置界面，点击常规。
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在常规界面中，选择"存储空间"下面。
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在存储空间页面，选择"管理"
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进入存储空间后，会有很多联系人。找到给你发文件的人，点击头像。
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进去之后，之前的聊天图片和文件都在这里。找到那个。期文件，可以打开。
