一、背景介绍
多多客服是一款常用的在线客服工具，在商家与客户之间提供联系和沟通的渠道。它不仅能够实时接待客户的咨询，还支持离线自动回复功能，即在客服人员不在线时，自动回复客户的消息。然而，有时候商家可能希望手动处理离线消息，或者暂时关闭离线自动回复功能。下面将介绍如何关闭多多客服的离线自动回复功能。
二、操作步骤
1.登录多多客服的后台管理系统。
2.在左侧导航栏中找到并点击"设置"选项。
3.在设置页面中，找到"离线自动回复"选项。
4.在离线自动回复设置页面，可以看到相关的配置选项。找到"启用离线自动回复"选项，并将其关闭。
5.保存设置，完成离线自动回复功能的关闭。
三、注意事项
1.关闭离线自动回复功能后，商家需要及时处理离线消息，以保证客户的及时回复。
2.如果希望重新开启离线自动回复功能，可以按照相同的步骤进入设置页面，并将"启用离线自动回复"选项打开。
3.关闭离线自动回复功能可能会影响客户的体验，建议商家根据实际情况进行操作。
四、总结
关闭多多客服的离线自动回复功能可以让商家更灵活地进行客户服务管理。本文介绍了关闭离线自动回复功能的详细操作步骤，并给出了一些注意事项。希望这些信息能对商家提供帮助，提升客户服务体验。
