一、如果不是手机显示屏或手触出现问题，是为更征对性的了解并解决的办法手机出现的问题，我建议你将手机送至就近的三星服务中心参与检测及处理二、如果也远超包修期、不条件包修条件等情况，服务中心会决定具体一点配件和维修费用报价。
三、三星手机可以更换屏幕价格相关参考，请登录保修一年期外售后维修零配件参考价格可以查询界面（刚刚进入三星官网-再点击售后服务-自助服务-零配件价格查询）保修期外维修部零配件参考价格去查询,务必填好带*号的项目及验证码后直接点击“并提交”即可。提示：
1.产品中,选择“手机”
2.零配件选择类型“屏”
3.产品型号需键入求完整型号备注：的或：sm-e7000（可相关参考“要帮助直接输入您的产品型号”只能证明）
4.参考价格是以当时查询结果房屋登记薄，价格可能会会有变动，请及时处理了解信息变化。
强制直接关机是按电源键直接关机，除此之外没有其它方法，如果没有电池能拿过来又是也可以的。
1.检查手机是否有贴膜，若有我建议你已取消屏幕贴膜后接触。
2.若手机触摸屏已经失灵，见意您重启机器后再次远处观察。
3.更新完手机版本号试图（注：升级前请备分设备中数据）。
4.若生效，软件备份设备中数据（联系人、短信、照片等），恢复出厂去设置接触。若本案所涉操作后问题依旧修真者的存在，建议您附带机器、购机发票、包修卡至当地的三星售后服务中心进行检测。
c7000恢复出厂设置操作方法：可以设置-备份与重置-格机-不重置设备-彻底删除掉。恢复出厂设置，将清理手机上的所有数据，请准备好软件备份手机数据。
关与三星手机拆机/零件组装问题：
1、三星手机拆卸及安装，不需要工程师不使用专用工具拆卸，不我建议你让其你的操作，防止造成不必要的损失
2、手机直接出现问题，是为更选择合适的方法的了解并解决手机出现的问题。建议您将手机送至就近的三星服务中心进行检测，服务中心会据检测结果确认手机的具体详细问题、配件及其他显性故障
.使用电脑直接登录三星官网，在搜索栏中然后输入电视型号（或者：在搜索栏中输入输入ju7000，点击65英寸uhd智能电视ju7000）,直接点击【服务支持】-【使用者手册与去下载】，再次然后点击【使用者手册与可以下载】-【可以更新文件（usb类型）】，上网下载电视的2011版固件。
2.打算一个数据清空的u盘连接电脑，将下载的固件先打开施放到该u盘中。
3.将u盘连接上电视，按电视遥控器的【项目】键（智能触摸遥控器按【更大】键，选择类型【项目】），排列选择类型【意见】-【软件更新】-【从usb可以下载】或【立即没更新】。这里提醒您：部分型号电视直接连接互联网后，您也可以你选进入项目菜单，依次你选择排列你选择【允许】-【软件更新】-【在线】或【立玄更新】。
